Menguruskan pendaftaran pengusaha kenaf dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan pendaftaran; dan

Memastikan kelulusan permohonan Permit Import Tembakau dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.

Menguruskan penyaluran bantuan insentif tanaman kenaf kepada pengusaha kenaf dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan; dan

Mengadakan program khidmat nasihat atau pengembangan untuk satu kawasan kumpulan sasar sekurang-kurangnya sekali setiap tahun.

Menguruskan tempahan perkhidmatan mekanisasi ladang dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan permohonan;

Tindakan pembaikian kerosakan jentera dan mesin dilakukan dalam tempoh 3 hari dari tarikh penerimaan laporan kerosakan; dan

Tuntutan bayaran perkhidmatan mekanisasi ladang dimajukan kepada pelanggan dalam tempoh 14 hari dari tarikh akhir perkhidmatan.

Menguruskan tuntutan bayaran hasil kenaf kepada pengusaha kenaf dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan tuntutan yang lengkap di Bahagian Pemasaran;

Memproses permohonan pembelian kenaf daripada pengilang kenaf atau individu dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan; dan

Mengadakan satu sesi penglibatan (engagement) bersama industri sekurang-kurangnya sekali setiap tahun.

Perolehan secara pembelian terus diurus dalam tempoh 14 hari bekerja;

Perolehan secara sebutharga diurus dalam tempoh 45 hari bekerja; dan

Perolehan secara tender diurus dalam tempoh 70 hari bekerja.

Memastikan pembayaran tuntutan bil dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan tuntutan yang lengkap dengan dokumen sokongan berkaitan.

Menerbitkan Helaian Fakta sebelum 15 haribulan setiap bulan; dan

Menerbitkan Buku Perangkaan pada bulan Mei setiap tahun.

Mengemaskini dan memuat naik maklumat dan aktiviti terkini ke portal rasmi dalam tempoh 2 hari bekerja.

Akuan penerimaan dalam tempoh 1 hari bekerja;

Menyediakan maklum balas awal dalam tempoh 5 hari bekerja; dan

Penyelesaian dalam tempoh 14 hari bekerja.